あららら JTBやらかしてくれましたね

こんなメールよこさないで、金券の一枚でもよこしなさい。とかいいたいが

個人情報漏えいさせてお詫びですましちゃうとこ、BIGな会社は違うねぇ。

【重要なお知らせ】「不正アクセスによる個人情報流出の可能性について」

※本メールは、個人情報が流出した可能性がある方に送信しております。
すでに、お客様特設窓口(フリーダイヤル)にお問い合わせをいただいた方には、
重ねてのご案内になりますがお許しください。

お客様各位

このたび、弊社のインターネット販売を主とするグループ会社である
株式会社i.JTB(アイドットジェイティービー)のサーバーに、
外部からの不正アクセスがありました。
お客様にはご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを
深くお詫び申し上げます。
調査の結果、本メールを受信したお客様の個人情報が一部流出した可能性が
あることが判明いたしましたので、ご登録のメールアドレスに
ご連絡を差し上げております。
なお、お客様の情報には、現在有効なパスポート番号・取得日の情報は
含まれていないことが確認できております。

含まれていた個人情報は、オンライン予約の際に入力された、
以下の(1)~(7)の一部または全部の情報となります。
(1)氏名
(2)性別
(3)生年月日
(4)(本メールを受信された)メールアドレス
(5)住所
(6)郵便番号
(7)電話番号

なお、クレジットカード番号、銀行口座情報、ご旅行の予約内容は
含まれておりません。
また、現在のところ、個人情報を悪用されたことによる被害の報告は
入っておりません。

経緯等詳細につきましては、
JTBグループサイト『感動のそばにいつも』トップページより
「不正アクセスによる個人情報流出の可能性について」をご参照ください。
※安全のため、本メールからURLへのアクセスを求めることを
差し控えさせていただいております。
ご不便をおかけしますが、検索によりアクセスをお願いいたします。

お客様にお願いではございますが、弊社が本案件の確認を理由に、電話・郵便・
メール等で、クレジットカード番号・銀行口座情報・暗証番号・ID/パスワード・
マイナンバー等をうかがうことは絶対にございません。
弊社を名乗った詐欺等にはくれぐれもご注意いただきますよう
お願い申し上げます。

また、万が一、身に覚えのない連絡があった場合や、
個人情報を不正に利用された事実があった場合は、
下記、お客様特設窓口までご連絡を賜りますようお願い申し上げます。


*本メールは送信専用のため、ご返信いただけません。
========================================================================
【お客様特設窓口】
専用フリーダイヤル:0120-589-272
受付時間:9:00~20:30(土日・祝日も受け付けております)

株式会社ジェイティービー
観光庁長官登録旅行業第64号
〒140-8602 東京都品川区東品川2丁目3番11号

ノジマ電機

image1_7.JPG

この間、水没でノジマの保証でiPhone6plusから、iPhone6に替わったんだが、そもそも無いからという理由で機種かえてまで機械を変えてしまう保証は保証では無いと書きました。交換したiPhone6はばってりおかしいし、踏んだり蹴ったりな話。補償費用何なんだよ的な。これならドコモやAppleCareにしときゃよかったと思えますわな。
この点を、粘り強くサポートに電話していたら、部門長に話をエスカレーションしてくれたようで、ご迷惑おかけしてますからと、iPhone6plus用意してくれることになり、今日iPhone6 から iPhone6plusにかえてもらいました。
客の立場でいえば、直って当たり前、使用機種同等品交換が本来の保証ではないでしょうかね。
アウディの車に例えるなら、A8のっていたひとが、A3しかサポートに在庫ないから、A3でよいよね?という話、文句言うにきまってるじゃん。

こう言う適当な対応はカスタマサティスファクションとはなんぞやと今一度企業トップは考えるべき。
別にクレーマーじゃないよ。普通の事だから。

今回はエスカレーションしたサポートさんには感謝だわ。iPhone6plus 64GBが元々だったが、128GBを用意してくれましたわ。

使わなくとも減るなあ

image1_6.JPG

マイナスコントロールに関わらずバッテリーは減りますな。

ひさびさにバイクでも弄るか。